一问：现在我们经常讲到的PM2.5是什么？
   答： PM2.5即是细颗粒物。2013年2月，全国科学技术名词审定委员会将PM2.5的中文名称命名为细颗粒物。
二问：PM2.5对我们的日常生活有什么影响？
   答：研究表明，颗粒越小对人体健康的危害越大。虽然PM2.5只是地球大气成分中含量很少的组分，但它对能见度和空气质量等有重要的影响；且在大气中的停留时间长、输送距离远，因而对大气环境质量和人体健康的影响更大。
三问：PM2.5是空气污染的一个指标，和室内空气净化质量有什么关联？
   答：空气污染包括室外和室内二种环境。在室外环境中，雾霾天气少开窗，最
好不出门或晨练，外出戴专业防尘口罩；在室内，燃烧的烟草产品都会产生具有严重危害的颗粒物，烟雾中也有大量的PM2.5，还有，在未经清洗干净的空调通风环境中，也同样存在着大量的PM2.5，会对人体有着直接和间接的危害。
四问：在无烟区的空调环境中生活和工作，是不是就能改善空气净化质量呢？
   答：经常生活或工作在有空调设施的封闭空间里，仅使用净化设备是不够的，还千万不能忘了空气污染的重要源头之一——空调设备。虽然空调设备能调节温度，给人们带来舒适的环境，但往往忽略了一个负面因素，空调在运行中不可避免地会吸附室内外的各种污染物，如果不对空调通风系统进行有效的清洗，那么，使用空调设备就会成为影响室内空气净化质量的一个污染源；而现在，大多数的空调设备尚还不具备有效改善空气净化质量的功能。

五问：为什么要进行空调清洗？
   答：由于空调设备在日常运行中不可避免地会吸附室内外的各种污染物，而现在的空调设备尚还不具备有效改善空气干净质量功能的前提下，对空调通风系统进行有效地清洗就成为了改善室内空气质量的一个切实可行的物理性方法之一。
六问：具备什么条件的清洗企业能进行空调清洗?
   答：从事通风空调系统清洗的专业技术服务企业：
——取得工商行政管理部门注册登记的企业法人营业执照；
——核准经营范围应包括通风空调系统清洗的相关内容。
上海空调清洗行业协会能力等级推荐的基本条件：
1、上海空调清洗行业协会会员单位；
2、企业负责人持有上海市安监局安全培训合格证书；
3、操作工持有专业培训合格证书；
4、项目经理持有培训合格证书；
5、安全管理人员持有上海市安监局安全培训合格证书；
6、电工持有上海市安监局颁发的在有效期内特种工操作证书；
7、登高操作人员持有上海市安监局颁发的在有效期内登高操作证书；
8、有健全、完整的空调清洗工程项目档案、资料保管制度，有专人负责安全、质量管理；且有完善的安全、质量管理制度；。
9、具备设备安全、污物处理、药剂储存制度等；
10、有相应的人身安全保护器材、个人防护用品、设备用电、用气安全保护装置等。

具备不同能力等级的清洗企业也能影响到其对空调清洗的能力大小。
七问：清洗机构如何进行空调清洗？空调设备管理方应注意那些方面？
   答： 空调通风系统的清洗一般主要体现在三个方面：空调通风系统管道和风口、风机盘管以及空调箱的清洗。清洗机构应按照空调清洗相关的标准、规范和上海空调清洗行业协会对行业技术和质量要求拟定出切实可行的能让业主方认可的施工方案进行空调清洗施工服务工作。
建议空调设备管理方注意：
1.清洗机构是否将此空调清洗工程开工前到协会来备案，敢于备案的单位一般不怕行业协会的质量抽查，是过得硬的单位，如果清洗机构羞羞答答的，那你得小心猫腻的产生。如果你单看空调清洗价格低，那你进入误区的可能性就大了。
2.清洗机构应在现场施工中每隔一段时间（建议半小时）应对施工部位进行拍照留存影像资料，拍摄的影像应有日期、时间、地点的显示，拍摄的现场施工影像资料要有可追溯性。影像资料将作为空调清洗档案资料之一。完工后清洗机构应该将所有影像资料正确无误地交给空调设备管理方。
3. 空调设备管理方或清洗机构选择空调清洗后的检测机构要注意检测机构的资质情况，更要了解上门采样的工作人员情况和采样过程，一般建议将采样过程进行影像资料保存。如果出具检测报告单位和所邀请单位名称不符，那你得当心了。
4.空调通风系统清洗后，空调设备管理方应将影像资料作为卫生监督机构检查清洗档案之一保存，并注意此工程完工后清洗机构是否在上海空调清洗行业协会作完工备案。
八问：空调清洗的相关标准有哪些？
   答：空调清洗要符合法律、法规的标准和要求。现行的有关空调清洗的标准、规范有：
1、上海市人民政府第70号令《上海市集中空调通风系统卫生管理办法》办法自2011年12月1日起施行。
2、上海市地方标准DB31/405-2012《集中空调通风系统卫生管理规范》标准自2012年9月1日起实施。
3、卫生部行业标准WST396-2012《通风系统清洗消毒规范》标准自2013年4月1日起实施。
4、卫生部行业标准 WS394-2012《通风系统卫生规范》标准自2013年4月1日起实施。
5、卫生部行业标准WS395-2012《通风系统卫生学评价规范》标准自2013年4月1日起实施。
6、建设部行业标准JGT400-2012《通风空调系统清洗服务标准》标准自2013年4月1日起实施。
九问：空调清洗项目“洗干净”和“洗一下”的清洗效果有什么区别？
   答：由于非理性的不正当竞争穿插在商务谈判中，体现在价格上，但空调清洗并不是价格越便宜越好。因为空调系统清洗毕竟是一个化时间、用设备、有成本的工程服务项目。如果在招投标的竞标中选择一个价中标，就有可能会误入这个价格圈套。不可否认，有些清洗企业迫于非理性不正当竞争的压制，为了维持自身的运行成本，不得不铤而走险，使用了非诚信、非正规的方式，采用偷工减料、压缩工期、瞒天过海等等违背诚信、不讲信誉的做法：明明需要20天工期完成的清洗项目，在既不增加人员又不增添设备的情况下，它只用了4～5天就完成了；施工方案中明明应该8～10个人来完成的，结果每天只来3～4个人进行清洗施工；承诺每天工作8个小时，结果只用3～4个小时就收工了；凡此种种，如果你的要求只是“洗一下”，那么，清洗价格就会很便宜；但是肯定会出现10米工程、1米工程、甚至是0米工程这种非正常的情况，因为空调清洗毕竟是个隐蔽工程，项目完工后往往不能及时直观地发现施工中存在的种种弊端。而且更可怕的是：由于整个空调通风系统没有“洗干净”，会比没有清洗前产生更多的PM2.5，“洗一下”的结果反而激活了静止在尘埃中的各种污染物随着送风口散布在室内空气环境中。因此提醒广大空调设备管理方千万不要省钱而影响到整个空调通风系统的清洗质量。能够断言，真正能“洗干净”的空调通风系统的清洗价格应该是不低的。
十问： 行业协会如何对空调清洗质量进行有效质量控制？
   答：空调设备清洗的不干净、不彻底是室内空气质量不达标的杀手，因此如何对清洗企业进行空调清洗质量的有效控制成为了上海空调清洗行业协会的重要工作之一。
现在行业协会开展空调清洗工程过程的质量控制活动是行业自律管理的工作，分为二方面：工程备案和现场质量抽查。
一、工程备案：
是行业质量控制的基础工作。起到行业统计，数据分析，行业发展预测，
指导企业经营活动的作用。
目前备案分二个阶段：开工前备案、完工后备案。
1、开工前备案：接到工程进入施工现场之前将备案表提交协会备案，
同时提交施工进度表、进场人员名单。若纳入空调清洗工程过程的质量控制活动的空调清洗工程，则提供该清洗工程施工方案。
2、完工后若空调设备管理方不作卫生检测的，则需提供完工报告复印件，如果有第三方卫生检测报告的则需加提供检测报告的复印件。
3、确有需要，会要求清洗机构提供工程过程的影印资料和所有清洗后的风管内部情况录制成录像带或光盘等影像资料备案。
4、合同备案：提交备案表的同时请提供合同复印件、提供检测报告复印件，备案表及附件（用扫描件)可以用邮件发送到协会；
二、现场质量抽查：
空调清洗工程“现场质量抽查”程序：
协会质量控制部门，根据备案资料随机或定向对正在施工的空调清洗工程作质量抽查，以使全行业重视工程质量；促进清洗工程质量提高。
1、协会质量控制部门根据企业备案的工程，随机或根据企业要求，确定现场质量抽查的空调清洗工程；
2、实施现场质量抽查的空调清洗工程，清洗企业需提供工程的施工方案、计划；工程施工人员的资料；业主工程负责人的联系方式；
3、施工企业根据与协会质控部门约定的现场质量控制时间、地点；指定工程联络人员与业主方落实具体现场质量控制手续，并负责配合协会质控成员的现场抽查；
4、协会质控部门听取工程现场质控成员的汇报，根据现场质量控制的记录、图像和影音资料，经充分评估后，做出现场质量抽查报告；
5、若现场抽查报告中有质量问题的由协会秘书长与企业负责人约谈后提交并要求其整改；没有抽查出质量问题的由质量控制部门将报告直接交给清洗机构。工程完工后如有需要会要求清洗机构提供工程过程的影印资料和所有清洗后的风管内部情况录制成录像带或光盘等影像资料。